Fête des mères : cette année, les Français demanderont conseil à l’IA

Paris, le 28 mai 2026 À quelques jours de la fête des mères, la FEVAD dévoile avec Toluna les résultats d’une étude inédite sur les intentions d’achat des Français. Premier enseignement de cette étude : la fête des mères constitue un événement incontournable auquel plus de deux tiers des Français participeront cette année. Mais surtout une nouvelle tendance émerge : les agents conversationnels comme ChatGPT, Gemini ou Claude s’installent désormais dans les préparatifs de la fête des mères. Trouver une idée cadeau, comparer des produits ou départager un parfum d’un bouquet de fleurs : pour de nombreux Français, l’IA devient le nouveau « conseiller cadeau » du foyer. Selon l’étude FEVAD x Toluna, 69% des Français prévoient d’offrir un cadeau à leur mère cette année. Les hommes se montrent même légèrement plus généreux que les femmes : 73 % d’entre eux ont prévu un cadeau, contre 66 % des femmes. En revanche, les femmes semblent avoir été plus prévoyantes : elles sont deux fois plus nombreuses à avoir déjà acheté leur cadeau. Les mamans dont les enfants ont aujourd’hui entre 18 et 34 ans, habitent l’Ile-de-France et sont actifs, devraient cette année être les plus gâtées. L’étude montre également une corrélation entre l’usage de l’IA et l’intention d’offrir un cadeau : Parmi les Français qui offriront un présent, 31 % déclarent qu’ils utiliseront un agent conversationnel pour les aider à trouver le cadeau idéal. Autrement dit : près d’un tiers d’entre eux prévoit de se tourner vers une IA pour préparer la fête des mères. Et chez les utilisateurs réguliers de l’IA, cette pratique devient presque un réflexe : Autre enseignement de l’étude : les utilisateurs réguliers d’IA semblent avoir moins de mal à choisir leur cadeau. La part des Français encore indécis sur le cadeau qu’ils comptent offrir est : Autrement dit, les utilisateurs quotidiens d’agents conversationnels semblent cinq fois moins hésitants au moment de choisir un cadeau. L’IA ne choisit peut-être pas encore le cadeau à la place du consommateur … mais elle semble déjà réduire le stress du choix et constituer un antidote contre les pannes d’inspiration. Sans surprise, ChatGPT domine largement les usages. Parmi les Français qui utiliseront une IA pour préparer la fête des mères : Le bon score de Copilot, quasiment au niveau de Claude, illustre également la porosité entre l’utilisation professionnelle et l’usage du quotidien en matière d’agents IA. Si l’IA change progressivement la manière de préparer les achats, les cadeaux préférés des Français restent, eux, très classiques. Le trio gagnant de cette année : Viennent ensuite : les vêtements (29%), les produits culturels (19 %) ; les arts de la table, les produits gastronomiques, les voyages (14 %) ; les produits techniques (11 %). Si le top 3 ne varie pas entre les utilisateurs et les non-utilisateurs d’IA on note cependant une plus grande variété de cadeaux offert chez les utilisateurs d’IA. La fête des mères confirme également la montée d’un commerce toujours plus hybride. 44 % des Français prévoient de faire leurs achats en magasin, 22 % sur internet, tandis que 28 % utiliseront les deux canaux. On retiendra néanmoins que les utilisateurs réguliers d’agents conversationnels, sont près de trois fois plus nombreux à envisager d’acheter leurs cadeaux sur internet (63%), que ceux qui n’utilisent pas l’IA. Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la FEVAD : « Cette étude montre que les agents conversationnels ne sont plus seulement des outils technologiques : ils s’installent progressivement dans les habitudes de consommation du quotidien. Même pour choisir un cadeau de fête des mères, de nombreux Français prévoient désormais de demander conseil à une IA. » A propos de l’étude : Enquête en ligne (CAWI) réalisée du 22 mai au 25 mai 2026 auprès de 1 026 Français de 18 ans et plus, via l’access panel Toluna. Échantillon représentatif de la population française selon la méthode des quotas (sexe, âge, PCS, région). À propos de la Fevad : La Fédération du e-commerce et de la vente à distance fédère aujourd’hui plus de 800 entreprises. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance en France. Pour en savoir plus : www.fevad.com – -Suivez-nous sur X : @FevadActu et LinkedIn. À propos de Toluna – Harris Interactive Toluna Harris Interactive est le leader mondial des études et insights, qui aide les entreprises à prendre des décisions plus intelligentes et basées sur les données, plus rapidement. Depuis 25 ans, nous accompagnons les plus grandes marques du monde, en générant un impact transformateur grâce à notre plateforme technologique de pointe, notre gamme complète de solutions, notre panel propriétaire mondial, et notre équipe d’experts reconnus. Contacts presse FEVAD – Nathalie Laîné – 01 42 56 38 86 – [email protected] Toluna – Marine Segura [email protected] Cet article Fête des mères : cette année, les Français demanderont conseil à l’IA est apparu en premier sur Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance.