Augmentation de la pauvreté : Mme Claire Hédon, ancienne défenseure des droits (2020-2026)
15 septembre 2026
Présentation institutionnelle de l’audition, du rôle de la Défenseure des droits et de son serment, puis définition multidimensionnelle de la pauvreté, résultats clés de l’enquête sur l’accès aux droits et premières recommandations pour une politique globale de lutte contre la pauvreté.
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Intervenant 1
Merci. Voilà, le fait de parler active le micro, la visio et la retransmission. Nous reprenons nos travaux avec l'audition de Madame Claire Hédon, ancienne Défenseure des droits jusqu'à il y a peu, que je remercie vivement de nous rejoindre. Je rappelle à ceux qui sont connectés que l'audition de Madame Camille Galliard-Minier, ministre déléguée auprès de la ministre de la santé, des familles, de l'autonomie et des personnes handicapées, chargée de l'autonomie et des personnes handicapées, initialement prévue ce jour après votre audition, se tiendra et a été reportée et se tiendra le mercredi 30 septembre à 9 heures. Madame Hédon, alors tout d'abord, je vous prie de m'excuser parce que je remplace le président qui ne peut pas être présent pour des raisons de calendrier parlementaire.
Nous sommes assez bousculés les uns et les autres par nos journées parlementaires de groupe et donc je serai à la fois rapporteur et président pour cette audition.
Nous sommes très heureux de vous accueillir dans le cadre des travaux de cette commission d'enquête. Je rappelle que journaliste de profession, vous avez été notamment présidente d'ATD Quart Monde de septembre 2015 à juillet 2020, date à laquelle vous avez été nommée Défenseure des droits à la suite de Jacques Toubon. Et votre mandat a pris fin en juillet dernier. Nous avons d'ailleurs auditionné ATD Quart Monde et nous apprécions énormément leurs travaux. Durant votre mandat, force est de constater que vous avez porté haut la défense des droits et libertés pour les plus démunis notamment, pour l'ensemble des citoyens de manière générale.
Il n'est pas question ici de revenir sur vos combats, sur vos prises de position diverses et variées, mais j'aimerais, ce sera ma première question, tout de même vous interroger sur un sujet que vous avez toujours défendu avec force : le combat contre l'illectronisme. Vous êtes plusieurs fois intervenue pour alerter les pouvoirs publics contre les dangers de l'illectronisme qui, les technologies coûtant de plus en plus cher et s'avérant de plus en plus complexes à manier, traduisent une déshumanisation et un éloignement certain des services publics, nonobstant les maisons France Services, etc., sur lesquelles nous pourrons revenir. Je signale à ce titre que votre rapport d'octobre 2021 intitulé « Difficultés d'accès aux droits et discriminations liées à l'âge avancé », cette enquête révélait d'ailleurs que près d'un quart des personnes de 65 ans et plus avaient des difficultés pour remplir leurs démarches administratives. Nul doute malheureusement que cette proportion a encore augmenté aujourd'hui. Vous avez en outre très clairement affirmé plusieurs fois, notamment devant la commission des lois du Sénat en 2021, que les défaillances, obstacles et entraves touchent d'abord les personnes vulnérables.
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