Démarchage téléphonique : ce qui change officiellement le 11 août
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RTL
Guillaume Ouattara
Flora Granchet du service économie et social de RTL. Et on accueille Pierre-Jean Verzelen, sénateur de l'Aisne. Bonjour.
Bonjour. Bonjour aux auditeurs.
Guillaume Ouattara
Merci beaucoup d'être avec nous ce midi. C'est votre texte, votre bataille qui aboutit dans une semaine. Concrètement, qu'est-ce qui va changer pour les Français à partir du 11 août ? Aucun démarcheur ne pourra nous appeler ?
Pierre-Jean Verzelen
À partir du 11 août, on change de cadre. À l'heure où on parle, chaque Français, chacun d'entre nous est considéré comme étant consentant pour être démarché téléphoniquement. Ce qui explique d'ailleurs que les Bloctel, que les horaires d'appel, les métiers et cetera, tout ça n'a pas fonctionné. À partir de mardi prochain, le principe est simple : on n'a plus le droit de vous démarcher téléphoniquement sauf si le consommateur en a fait la demande.
Speaker 5
Et alors les entreprises qui continueront à nous appeler, elles risquent quoi concrètement ?
Pierre-Jean Verzelen
Des amendes administratives qui vont jusqu'à 375 000 euros. Mais clairement, elles enfreignent la loi donc elles sont sanctionnables.
Speaker 5
Et est-ce que ça va concerner aussi, ça c'est une question de Mireille au 32 10, les entreprises qui peuvent nous appeler depuis l'étranger ? Est-ce qu'elles aussi pourront avoir des sanctions ou est-ce que c'est peut-être le trou dans la raquette de cette loi ?
Pierre-Jean Verzelen
Il faut voir que les appels aujourd'hui, massivement, c'est deux choses. Un, c'est des appels qui partent de plateformes qui souvent sont de l'autre côté de la Méditerranée et ensuite ce sont des robots qui tournent à l'intelligence artificielle. Mais les plateformes qui sont installées au Maroc, elles sont essentiellement là-bas, au bout de la chaîne, il y a une entreprise française qui cherche à vendre un produit, qui cherche à vendre un service et c'est elle qui sera responsable et sanctionnable. Et d'ailleurs, dans ces pays, la mise en place de cette loi fait beaucoup causer puisqu'elle remet en jeu pas mal de modèles économiques.
Speaker 5
Comment on fera avant de parler de ces modèles économiques, mais comment on fera si on est appelé pour signaler justement une entreprise ? Parfois elle se présente pas, faudra faire quoi, mettre le numéro sur une plateforme ?
Pierre-Jean Verzelen
Il y a un site internet qui pour le coup est assez simple, qui s'appelle SignalConso, sur lequel vous rentrez, j'y vais en grosses lignes, mais vous rentrez le numéro de téléphone qui vous a appelé, pourquoi on vous a appelé, vous mettez vos coordonnées et ensuite c'est les services des fraudes qui doivent démarrer les démarches.
Guillaume Ouattara
Le grand contre-argument justement de votre loi, c'est l'emploi, le secteur du démarchage il fait vivre des milliers de personnes. Qu'est-ce que vous répondez justement à ceux qui craignent pour ces emplois ?
Pierre-Jean Verzelen
Faut savoir que les plateformes qui sont installées en France, très peu font du démarchage dans le dur. Beaucoup ce sont de l'entretien de contrat, de la relation commerciale. Donc je ne dis pas que ça touche zéro emploi en France, ça en touche à la marge évidemment quelques-uns. Mais vous savez pourquoi cette loi elle a réussi à aboutir ? Parce que des tentatives il y en a eu beaucoup depuis dix ou quinze ans.
Mais il y avait le monde économique qui freinait. Et en fait à la fin de la fin, ce dont je me suis rendu compte, c'est que le démarchage téléphonique a tué le démarchage téléphonique. C'est-à-dire que le monde économique dans sa grande majorité est pour, sur le thème maintenant quand j'appelle mes prospects ou même mes clients, comme ils reconnaissent pas le numéro, ils ne décrochent même plus.
Guillaume Ouattara
Merci Pierre-Jean Verzelen, je rappelle que vous êtes sénateur de l'Aisne et que vous avez porté donc cette loi. À partir de la semaine prochaine, plus de démarchage non sollicité possible. Qu'en pensez-vous amis auditeurs, venez nous le dire au 32 10. Est-ce que vous êtes victime de ces démarchages intempestifs ? Est-ce que vous avez déjà été aussi victime d'arnaques parce qu'en bout de chaîne il y a parfois, souvent des arnaques.
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